سياسات المتجر

سياسات الشحن والاستبدال في Flore Paris

الاستبدال والاسترجاع والإلغاء

نحن في Flore Paris ملتزمون بتقديم أفضل خدمة ممكنة لعملائنا. وفيما يلي تفاصيل سياساتنا المتعلقة بالشحن والاستبدال:

• استرجاع المنتجات: ما لم يكن هناك خطأ أو عيب في المنتجات، فلا يمكن استرجاعها. نحرص على ضمان جودة منتجاتنا، ولكن في حال وجود عيب أو خطأ في المنتج، يمكن إعادة المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• استبدال المنتجات: إذا تبين وجود عيب مصنعي في المنتج بعد فتحه، يمكنك إعادته. نرجو ملاحظة أن المنتجات التي لا تفي بشروط الضمان لا يمكن استبدالها. يتم التنسيق مع فريق خدمة العملاء لترتيب التسليم لشركات الشحن وفقًا لسياسة كل مدينة. سيتم إلغاء البوليصة إذا لم يقم العميل بتسليم المنتج إلى شركة الشحن خلال الفترة المحددة.
• إلغاء الطلب: يمكن إلغاء الطلب خلال ساعتين من معالجته في المستودع وخلال أوقات العمل. بعد معالجة الطلب، لا يمكن إلغاؤه أو تعديله.
• التعويض عن الأضرار أثناء الشحن: في حال تعرض بعض المنتجات للتلف نتيجة ظروف الشحن، يتم التعويض بعد الإبلاغ عن المشكلة خلال 3 أيام من استلام الطلب.
• استرداد الأموال: في حال طلب استرداد الأموال، يجب على العميل تقديم إثبات (صورة عن المنتج) وإرسالها إلى فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني أو الواتس آب.

نحن في Flore Paris نسعى دائمًا لتوفير أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ونتمنى أن تلبي خدماتنا توقعاتكم. شكراً لاختياركم Flore Paris